Devolución y Reclamación

www.tacones-altos.net quiere estar muy próximo a ti en tus compras y para ello, te ofrecemos la posibilidad de cambiar el/los productos que hayas adquirido o bien por un error o bien por que sencillamente no te gusta.
 
Generalmente hay dos causas de devolución de pedidos o productos:
 
1.    Derecho de revocación:
 
tacones altos net ofrece la posibilidad de revocación del pedido solicitado en un plazo de cinco días desde la recepción del mismo, previa comunicación a tacones altos net correo electrónico dirigidos a la dirección info@tacones-altos.net, con la solicitud de devolución del producto y su motivo. Motosprint deberá responder mediante el mismo canal de comunicación utilizado por el cliente para la aceptación de la devolución mediante un número de RMA que autoriza dicho cambio. El producto suministrado deberá devolverse con todos los embalajes originales de los productos. En el caso que no se proceda a la devolución en estas condiciones tacones altos net se reserva el derecho de aceptar tal devolución.
 
2.    Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío:
 
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a tacones altos net correo electrónico dirigidos a la dirección info@tacones-altos.net en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder proceder a la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. 

 

 

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