Condiciones de envío y entrega internacionales

Ofrecemos un servicio de envío internacional, ya que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Lea atentamente la siguiente información para conocer más sobre nuestros procedimientos de envío y entrega.

En tacones-altos.net, nos limitamos a preparar los productos/pedidos que usted solicita y enviarlos a la dirección que nos proporciona. La entrega y el proceso de envío son responsabilidad exclusiva de la empresa de mensajería. Sus pedidos se entregarán en un plazo de 6 días hábiles tras la confirmación del pago a la empresa de mensajería. Nuestra empresa no se hace responsable de retrasos, pérdidas o daños en la entrega una vez que los pedidos se hayan entregado a la empresa de mensajería.

Procedimientos aduaneros y números de identificación fiscal

Los procedimientos aduaneros varían según el país. Para los países europeos y el Reino Unido, procesamos los envíos introduciendo el Número de Identificación Fiscal (NIF) y el número de IVA del Reino Unido para facilitar el despacho de aduanas. Esta aplicación está diseñada para agilizar los trámites aduaneros y minimizar los costes. Es posible que se apliquen aranceles aduaneros. Para evitarlo, consulte la página del carrito de compra al realizar su pedido.

Costos y tarifas aduaneras

En casos excepcionales, podrían aplicarse cargos aduaneros adicionales según los procedimientos aduaneros de su país. Consulte la normativa y las restricciones aduaneras de su país para verificar si se aplican cargos. tacones-altos.net no cubre los cargos aduaneros, y cualquier cargo adicional que se genere será responsabilidad del cliente. La devolución o destrucción del producto se producirá si la información de dirección proporcionada por el comprador es incorrecta. El comprador no recibirá el producto de la empresa de transporte ni de la aduana. Si la empresa de transporte no puede contactar al comprador para la entrega, el producto será devuelto al vendedor. El comprador es responsable del pago de cualquier cargo aduanero o costo adicional que pueda surgir en relación con los productos adquiridos. El impago de estos cargos podría resultar en la confiscación y destrucción de los productos por parte de las autoridades aduaneras del país correspondiente. Si el/los producto(s) adquirido(s) por el comprador está(n) prohibido(s) por ley en el país especificado en el formulario de pedido del comprador, el vendedor no reembolsará ningún cargo, y toda la responsabilidad legal recae sobre el comprador.

Dirección de entrega e información

Al realizar su pedido, asegúrese de proporcionar la dirección de entrega y la información de contacto correctas y completas. No nos hacemos responsables de las demoras o pérdidas ocasionadas por direcciones de entrega incorrectas o incompletas.

Envíos dañados o perdidos

En caso de envíos dañados, por favor, acepte su mercancía junto con un informe de evaluación de daños al momento de la recepción. No se tomará ninguna medida al aceptar su envío sin dicho informe. Para envíos extraviados o que parezcan haber sido entregados pero no los haya recibido, por favor, comuníquese con la empresa de transporte utilizando el número de seguimiento que le proporcionaron.

Contacto y soporte

Para cualquier pregunta o solicitud de asistencia relacionada con el envío y la entrega, póngase en contacto con info@tacones-altos.net o envíenos un correo electrónico. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.